PROGRAMUNK

Mindennapi munkánk során újra és újra találkozunk azokkal a kommunikációs nehézségekkel, bizalmi problémákkal és konfliktushelyzetekkel, amelyek roma betegek és egészségügyi dolgozók között alakulnak ki, és amelyek egyszerre nehezítik az egészségügyi dolgozók mindennapi munkáját, valamint gyengítik a betegek egészségügyi rendszerbe vetett bizalmát és együttműködését.

Tapasztalataink szerint ezeknek a helyzeteknek egy jelentős része nem egyszerűen "kulturális különbségekből" fakad, hanem sokkal inkább korábbi negatív tapasztalatokból, félelmekből, szegénységi helyzetekből, kiszolgáltatottságból és kölcsönös félreértésekből. Úgy látjuk, hogy ugyanazt az egészségügyi helyzetet a beteg és az ellátó személyzet gyakran teljesen eltérően éli meg.

Az egészségügyi dolgozó sokszor együttműködés-hiányt, bizalmatlanságot vagy agressziót érzékel, miközben a beteg oldaláról ugyanaz a helyzet félelemként, megalázottságként vagy kiszolgáltatottságként jelenik meg. Ezek a félreértések hosszú távon mindkét oldal számára feszültséget és bizalomvesztést okoznak.

Az elmúlt időszakban informális szakmai beszélgetések és közös tervezések során elkezdtünk kidolgozni egy élményalapú pilot folyamatot, amelynek célja nem egy kész "érzékenyítő program" átadása, hanem közös helyzetfeldolgozás és párbeszéd kialakítása. A program alapját valós egészségügyi tapasztalatok, személyes történetek, közös reflexió és szerepjátékos helyzetgyakorlatok adják. A pilotprogram három egymásra épülő blokkból áll. Az első részben az egészségügyi dolgozók saját tapasztalataiból, konfliktushelyzeteiből és nehézségeiből indulunk ki. A második blokkban roma önkéntesek és roma egészségügyi dolgozók személyes történetein keresztül próbáljuk megmutatni ugyanazon helyzetek másik oldalát, lehetőséget teremtve a közös reflexióra és felismerésekre. A harmadik blokkban szerepjátékos helyzetgyakorlatok segítségével dolgozzuk fel azokat a kommunikációs helyzeteket, amelyek a mindennapi ellátás során rendszeresen konfliktust vagy bizalmatlanságot okoznak.